Informativa sui rimborsi
9. Diritto di recesso
9.1 Ai sensi del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso si applica solamente al consumatore, per tale intendendosi “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” (cfr. art. 3, lett. a) del D.Lgs. 206/2005). Di conseguenza, le persone giuridiche e le persone fisiche che svolgono attività professionale, essendo titolari di partita iva, non potranno usufruire del diritto di recesso.
9.2 Il Cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni (festivi compresi) dalla consegna del prodotto da parte del corriere, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
9.3 Esercitando il diritto di recesso, il Cliente-consumatore otterrà il rimborso del prezzo integrale del prodotto e delle spese di spedizione, se dal medesimo sostenute, a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto al tipo standard offerto da DEPAWORK. Le spese di restituzione del prodotto a DEPAWORK sono invece a carico del Cliente-consumatore.
9.4 La comunicazione del recesso può essere effettuata dal Cliente-consumatore scegliendo una delle seguenti modalità:
- tramite la procedura digitale semplificata, cliccando sul pulsante dedicato "Richiesta di reso" presente nel footer del sito, compilando i dati richiesti e confermando l'invio senza alcun obbligo di registrazione o login amministrativo;
- accedendo al proprio account personale sul sito (tramite il pulsante di accesso in alto a destra) oppure utilizzando il collegamento diretto presente nella e-mail di conferma dell'ordine;
- inviando una comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo assistenza@depawork.it, indicando la parola “recesso” quale oggetto della e-mail e specificando i dati anagrafici del Cliente-consumatore e il numero dell’ordine.
A seguito dell'invio della richiesta attraverso una delle modalità sopra elencate, il Cliente riceverà una conferma immediata di ricezione su supporto durevole.
9.5 Il prodotto dovrà essere restituito a DEPAWORK entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente-consumatore ha comunicato la propria volontà di recedere. Il prodotto oggetto di reso deve essere spedito al seguente indirizzo: DEPAWORK s.r.l.s, Rotonda del Boschetto n. 3/g, 34126 - Trieste, Italia.
9.6 Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui DEPAWORK è informata della decisione del Cliente-consumatore di recedere. DEPAWORK si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente-consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il prodotto deve essere restituito all’interno della confezione originale, munito di etichette e non deve essere stato usato, lavato o danneggiato. Il rimborso avverrà nelle medesime forme con cui è avvenuto il pagamento da parte del Cliente.
9.7 Il Cliente-consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nel caso di capi di abbigliamento, calzature o dispositivi di protezione individuale, i prodotti non dovranno essere stati privati dei sigilli di garanzia o delle confezioni protettive esterne, in quanto l'apertura potrebbe pregiudicare la sicurezza o l'igiene del dispositivo di protezione individuale stesso.
Il diritto di recesso è interamente escluso per la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. capi di abbigliamento che presentano stampe e ricami personalizzati su richiesta del Cliente).
9.8 DEPAWORK si riserva il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno riscontrato sul prodotto e/o della non corrispondenza con i prodotti consegnati al Cliente-consumatore. DEPAWORK non sarà ritenuta responsabile in caso di smarrimento dei prodotti resi e/o per spedizioni ad indirizzi forniti in maniera errata e/o incompleta.
